ООО фирма «ЦИКЛ» предоставляет качественное сервисное обслуживание для оптовых клиентов. Во всех случаях, когда при приемке обнаружен товар, не соответствующий по ассортименту, товарному виду, качеству, количеству, указанным в товаросопроводительных документах, а также во всех случаях обнаружения в товаре скрытых дефектов, партнер может направить рекламацию.
Для получения гарантийного и сервисного обслуживания необходимо составить Акт расхождений по форме ТОРГ-2 или письменную претензию на фирменном бланке. При этом необходимо указать все подробности гарантийного или сервисного случая, приложить фотографии и видеоматериалы и отправить данный запрос:
После того, как мы получим заполненный Акт, наш сервисный отдел в кратчайшие сроки свяжется с вами для согласования деталей и дальнейших действий.
По любому вопросу, связанному с сервисным обслуживанием, можно быстро и удобно отправить заявку через форму обратной связи. Заполните соответствующие поля и ожидайте звонка от специалиста.
Для получения гарантийного и сервисного обслуживания необходимо составить Акт расхождений по форме ТОРГ-2 или письменную претензию на фирменном бланке. При этом необходимо указать все подробности гарантийного или сервисного случая, приложить фотографии и видеоматериалы и отправить данный запрос:
- на электронную почту service@cicle.ru
- на электронную почту персональному менеджеру
После того, как мы получим заполненный Акт, наш сервисный отдел в кратчайшие сроки свяжется с вами для согласования деталей и дальнейших действий.
По любому вопросу, связанному с сервисным обслуживанием, можно быстро и удобно отправить заявку через форму обратной связи. Заполните соответствующие поля и ожидайте звонка от специалиста.
Принципы в работе сервисной службы
Квалифицированная
помощьБлагодаря большому опыту сервисный специалист оперативно найдет решение любого вашего вопроса
Максимальная
пользаВыявляем потребности и стараемся решить сопутствующие проблемы, чтобы удовлетворить ваши запросы
Эффективная
коммуникацияПрименяем гибкий подход к каждому клиенту, чтобы взаимодействовать наиболее эффективно
Быстрое реагирование
на обращенияОбработка заявок в максимально короткие сроки по представленным фото и видеоматериалам
Анализ причин
и принятие мерФиксируем и анализируем все обращения, стараемся устранить любые выявленные недочеты в дальнейшем
Ориентир
на клиентаТщательно отслеживаем обратную связь, чтобы вы были довольны сервисом и качеством продукции
При возникновении трудностей или вопросов по заполнению формы, связаться с сервисной службой можно одним из ниже перечисленных способов:
- Позвонить по телефону: +7 (492)-277-99-14 доб. 314
- Позвонить/написать в мессенджеры на номер: 8-930-220-90-23 (Viber, WhatsApp, Telegram)
- Отправить письмо на электронную почту: service@cicle.ru